什么是用户研究?

定义产品目标用户群 | 明确、细化产品概念

研究用户的行为、习惯、动机、特征 | 使用户的实际需求用来指导产品设计

通过用户测试来改进产品设计 | 使其更符合用户的习惯和期待

用户研究重要性

专业用户研究

初期和产品经理探讨,调研需求,提供意见

用研报告 | 竞品分析,帮助定义出设计方向

指导设计师根据调研寻找出竞品做竞品分析

用户测试 | 优化设计,并形成商业体验平衡

缺陷用户研究

以产品经理当作中心,而不是以用户为中心

缺少用户数据的支撑,设计方向,风格错误

设计不符合用户需求,产品市场竞争力低下

未发现产品存在问题,导致价值低体验极差

用户研究流程

调研阶段 :定位目标用户 | 发现用户痛点 | 确定产品方向 | 功能需求范围 | 做好竞品分析 | 确定设计方向

竞品分析 :洞察市场与竞争对手 | 学习和超越竞品优点 | 分析用户痛点差异点 | 为下阶段设计做准备

设计方向 :根据目标用户特征 | 竞品分析报告 | 业务要求 | 总结产品的关键词 | 确定设计方向 | 设计风格