虎鱼互联网+移动电商平台是虎鱼网络倾心打造的大数据分析智能平台丨同时支持自营开店丨商家入驻开店丨合作伙伴分销推广全新合作的模式,坚持不断优化平台的用户体验设计;为平台运营提供智能丨全面丨科学的技术支持。虎鱼互联网+移动电商平台基于SOLOMO(社交化+本地化+移动化) & O2O(线上丨线下结合)的新型商业模式,特别适合垂直行业丨社区丨大学丨城市的生活服务智能运营项目。平台通过APP丨微信移动商城的衔接,打造实时在线智能电商平台系统。致力于为企业打造极致用户体验的智能移动电商平台。

用户研究及价值

用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户,将他们的目标丨需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法。

前期用户调查通过用户访谈丨深度访谈丨背景资料问卷定义目标用户。

情景实验:通过验前问卷丨访谈丨观察法丨有声思维丨现场研究丨验后回顾做用户细分,描述用户特征;同时做定性研究。

问卷调查:通过单层问卷丨多层问卷丨纸质问卷丨网页问卷丨验前问卷丨验后问卷丨开放型问卷丨封闭型问卷,获得量化数据,支持定性和定量分析。

数据分析:单因素方差分析丨描述性统计丨聚类分析, 主观经验测量(常见可用性测试的分析)丨Noldus操作任务分析仪,用户模型建立依据,提出设计简易和解决方法的依据。

主观经验测量(常见于可用性测试的分析)丨Noldus操作任务分析仪丨眼动绩效分析仪。

用户模型建立依据,提出设计简易和解决方法的依据。

建立用户模型:任务模型丨思维模型(知觉丨认知特性),分析结果整合,指导可用性测试和界面方案设计。

用户研究分析报告。

用户体验设计流程

分析阶段

包括了需求分析丨用户场景模拟丨竞品分析丨极致体验的产品设计建立在对用户深刻了解之上,了解产品的现有交互以及用户使用产品习惯并且做用户使用场景分析至关重要。虎鱼产品设计站在用户角度思考:"如果我是用户,我最需要什么样的平台"虎鱼设计师在产品设计的过程中,特别关心用户的评论,聆听用户心声,虚心接受用户的差评丨好评,不沉迷于自己的设计中,让真正的用户说话。用真实的用户体验设计。

设计阶段

虎鱼产品设计方法采用面向场景丨面向事件驱动和面向对象的设计方法。针对产品使用场所模拟用户在多种情况下对产品的使用,对产品响应与触发事件设计。产品面向的用户在平台可以体验个性化的产品推荐与服务。

输入物:交互文档(高保真原型)

输出物:设计终稿(所有设计稿)

配合、验证与体验设计迭代优化

UI视觉设计师提供产品设计图给前端丨后台开发软件工程师,配合开发人员丨测试人员进行产品开发研究,虎鱼UI视觉设计师丨交互设计师与产品经理评估产品的可用性丨易用性丨好用性丨产品用户体验感丨品牌认同感,不断迭代优化产品体验设计。

先进的O2O服务体系设计

用户希望在享受服务的过程更简单快捷,平台运营全方位的融入消费者真实需求,灵活高效配置线上线下资源,及时解决用户痛点。为客户提供更加科学合理,便利的生活服务。

根据传统行业的实际经营情况,结合时下社交媒体爆发的时代商机,将传统电商O2O服务体系升级为更为先进的基于SOLOMO(社交化+本地化+移动化)模式的更加高效丨合理丨便捷丨快速的O2O服务体系。

传统B2C平台与虎鱼移动电商平台对比
投资人喜欢什么样的O2O平台?
传统B2C电商平台 虎鱼互联网+移动电商平台
1.
平台同质化现象严重;
1.
智能化;
2.
用户粘度低,可有可无 ;
2.
高粘度;
3.
市场前景有限;
网站流量少丨一次性用户丨订单少丨商品积压丨成本回收慢思想保守丨对互联网缺乏足够了解丨缺乏互联网营销经验和资源丨人才,传统运营模式造成管理文化差异。
3.
可自营(B2C)也可商家进驻(B2B2C,可容纳上万商家入驻);
整合产业链资源,联合异业资源,市场前景足够大,影响力足够广,盈利能力足够强。
4.
传播力有限;
推广方式受限丨用户传播低丨传统广告宣传丨传播渠道受限丨产品展示范围窄丨订单管理效率低丨企业运行成本高。
4.
爆炸式传播、用户规模高速增长;
用户分享丨分销商丨代理商丨合作商家引流。
5.
平台价值有限;
5.
可视化的数据分析应用打造平台核心竞争力
基于大数据的市场分析预测丨指导生产经营决策,随时随地丨掌控一切,决策风险可控。
6.
数据量少,数据粗糙;
缺乏对用户碎片化行为数据的采集和挖掘丨数据粒度粗丨维度少丨数据量少丨实时数据少,无法实时做数据分析研究和决策丨缺少用户行为研究。
6.
数据资产飞速增长;
商业价值丨数据交易丨数据成为企业核心资产。
7.
基于经验、直觉、勇气和少量数据做出的企业决策导致风险不可控。
7.
成长性高,平台价值随用户规模呈指数级增长;
8.
随着"互联网+"政策的出台与落实,通过移动互联网丨大数据丨云计算技术完成深度产业融合与升级的企业,将得到资本市场的青睐。
用户为什么喜欢您的O2O平台?
传统B2C电商平台 虎鱼互联网+移动电商平台
1.
机械化商品展示;
无法感知用户丨区别用户丨洞察需求。
1.
智能个性化商品推荐;
千人千面,基于用户行为轨迹的数据分析,感知用户喜好,不同的人看到不一样的内容,不同的时间丨地点看到不一样的内容。
2.
千篇一律,内容乏味。
2.
设计感强,好玩有趣丨简单快捷的购物体验;
极致的用户体验设计和服务流程设计。
3.
功能完善;
丰富的移动电商平台设计与运营经验。
4.
性能高丨体验流畅;
云计算丨大数据技术支撑。
什么样的O2O电商平台具有竞争力?
传统B2C电商平台 虎鱼互联网+移动电商平台
1.
满足需求丨研究产品;
卖货思维丨推销思维。
1.
通过洞察丨感知用户行为,跟踪需求丨创造需求;
2.
同质化严重;
2.
基于用户消费行为轨迹的数据分析,着重用户思维丨大数据思维;
3.
单店平台传播力有限,竞争力有限;
3.
对业务数据的洞察丨决策风险可控性;
4.
缺乏用户体验设计。
4.
智能个性化商品推荐;
5.
可自营(B2C)和商家进驻(B2B2C)打造生态型平台;
6.
用户体验设计。